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熱土星火,榜樣之光(三)丨沈海斌:I will handle it?。ㄎ襾?lái)搞定)

“無(wú)數(shù)平凡英雄拼搏奮斗,匯聚成新時(shí)代中國(guó)昂揚(yáng)奮進(jìn)的洪流?!?/p>

——習(xí)近平總書記二〇二二年新年賀詞


你也許見(jiàn)慣了迎著朝陽(yáng)匆匆上班的他們,卻沒(méi)見(jiàn)過(guò)夜深人靜時(shí)還在挑燈奮戰(zhàn)的他們;

你也許見(jiàn)慣了敲著鍵盤盯著電腦的他們,卻沒(méi)見(jiàn)過(guò)頂風(fēng)冒雨卻依舊勇毅前行的他們。

你也許正用著新上線的系統(tǒng)、正在新建的廠區(qū)里工作、正忙著跟進(jìn)新接的訂單,正在平凡的崗位上做著平凡的工作,在這片“熱土”之上,有著一群默默奉獻(xiàn)的躬耕者,有一分光發(fā)一份熱,用他們的平凡故事書寫著“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奮斗、拼搏”的土畜精神。


本期“身邊的榜樣”介紹:業(yè)務(wù)十一部副經(jīng)理沈海斌

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沈海斌,80后,一個(gè)賣家紡的土畜外貿(mào)一線業(yè)務(wù)員。

2021年,他的襪子出口突破1500萬(wàn)雙,比上年足足多出了500萬(wàn)雙。

他是怎么做到的?

或許我們可以從下面的故事里找到答案。

從0到1,多的不僅是那張小襯板

2008年,沈海斌入職浙江土畜,剛開(kāi)始業(yè)務(wù)并沒(méi)有多大起色,他就利用時(shí)間跑工廠、跑商場(chǎng)、跑展會(huì),研究記錄新產(chǎn)品、新包裝,積累專業(yè)知識(shí)。第二年,沈海斌爭(zhēng)取到了夢(mèng)寐以求的大客戶第一個(gè)毯子訂單,在最后的出貨環(huán)節(jié),沈海斌發(fā)現(xiàn)客戶的包裝要求只是簡(jiǎn)單的十字綁帶和彩卡,沒(méi)有紙襯板。憑借他的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),加入紙襯板可以讓毯子更立體、更高檔。

一頭是過(guò)節(jié)休假的客戶遲遲沒(méi)有回復(fù)郵件,另一頭是著急趕著出貨的工廠,這可把他急壞了。為了得到這個(gè)訂單,他幾乎放棄了單子的所有利潤(rùn),增加紙襯板意味入職后的首次虧損。請(qǐng)教前輩和領(lǐng)導(dǎo)后,沈海斌堅(jiān)定地對(duì)自己說(shuō)“我來(lái)搞定!”,最后在大貨中增加了紙襯板。

收到大貨樣的客戶也收到了一份驚喜,“你們真的是一個(gè)專業(yè)的供應(yīng)商,我很榮幸能找到你們合作?!被貞浧甬?dāng)時(shí)客戶的反應(yīng),沈海斌依舊津津樂(lè)道。后來(lái)這個(gè)客戶很快翻單,成為他的主力客戶之一,見(jiàn)證了沈海斌的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。

以點(diǎn)帶面,他的身后是整個(gè)大團(tuán)隊(duì)

相比外貿(mào)黃金年代的單打獨(dú)斗,現(xiàn)在的業(yè)務(wù)模式更需要的是團(tuán)隊(duì)的支撐。沈海斌的背后也有一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。他所在的業(yè)務(wù)十一部由公司執(zhí)行總裁任國(guó)奎分管,部門按照商品類型組建三個(gè)團(tuán)隊(duì),平時(shí)業(yè)績(jī)你超我趕,出現(xiàn)問(wèn)題頭腦風(fēng)暴協(xié)同解決,團(tuán)隊(duì)之間資源共享、齊頭并進(jìn)。

沈海斌所在的紡織組既有拼勁十足的“小鮮肉”,也有在服裝外貿(mào)行業(yè)摸爬滾打20多年的“老油條”。尖兵作戰(zhàn),他發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)拓展襪子、毯子、沙灘巾、被子等家紡系產(chǎn)品;團(tuán)隊(duì)出擊,他們發(fā)揮小組面輔料、印染、供應(yīng)商資源優(yōu)勢(shì),開(kāi)發(fā)浴袍、家居服、服飾配件等紡織服裝產(chǎn)品,在爭(zhēng)取百貨商超大客戶訂單時(shí)形成強(qiáng)大合力。

“你們能出口罩嗎?”“We will handle it!”2020年全球疫情蔓延,沈海斌主動(dòng)關(guān)心客戶,寄送口罩,提醒客戶們注意個(gè)人防護(hù),沒(méi)想到客戶提出了口罩的需求。“I”變成了“WE”,他和同事迅速組建防疫產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),從口罩延伸到防護(hù)服、眼罩、耳溫槍等產(chǎn)品出口,他們嚴(yán)格把控工廠和產(chǎn)品,首批拿到進(jìn)出口雙重白名單證書,全年逆勢(shì)出口1200萬(wàn)只口罩,強(qiáng)大的業(yè)務(wù)能力讓客戶刮目相看。

化繁為簡(jiǎn),與客戶緊密聯(lián)成共同體

 “我們這代人理解外貿(mào),往復(fù)雜了說(shuō)就是全流程上下游供應(yīng)鏈管理”,沈海斌對(duì)業(yè)務(wù)有著自己的理解,“簡(jiǎn)單點(diǎn)就是服務(wù)好客戶,幫客戶搞定一切,客戶急你比他更急,客戶沒(méi)想到的你想到了,想在前、做在前,最終是為了與客戶緊密聯(lián)成利益共同體。” 

聊起“最大危機(jī)”,他記憶猶新:“有一個(gè)訂單由于工廠供貨出現(xiàn)問(wèn)題,導(dǎo)致無(wú)法如期交貨,我將面臨200萬(wàn)美金的巨額賠償。”就在此時(shí),外派國(guó)內(nèi)的客戶代表主動(dòng)提出與他共同尋找解決方案,于是他們開(kāi)始馬不停蹄地尋找、替換生產(chǎn)供應(yīng)商,與客戶代表一起駐扎工廠兩個(gè)多月。他負(fù)責(zé)監(jiān)督生產(chǎn),客戶代表則向總部匯報(bào)進(jìn)度,也幫忙向總部解釋。

在他們的共同努力下,訂單得以按照合同時(shí)間順利出運(yùn),得到了客戶總部的充分肯定。而這段難忘的經(jīng)歷,也讓他與客戶結(jié)下了深厚的“革命友誼”。 當(dāng)問(wèn)到在郵件里跟客戶說(shuō)的最多的是不是“thank you”時(shí),沈海斌搖搖頭笑著說(shuō),“是I will handle it!”

“我來(lái)搞定”是當(dāng)機(jī)立斷的行動(dòng),更是一個(gè)外貿(mào)從業(yè)者把產(chǎn)品、行業(yè)、服務(wù)做專做精的態(tài)度。

看到這,想必你已經(jīng)找到了開(kāi)頭問(wèn)題的答案。這就是沈海斌,一個(gè)被部門同事稱為“沈大拿”的土畜外貿(mào)人。


(身邊的榜樣編輯部供稿)

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